CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

BESTCONCIERGERIE.COM

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Présentation du site

Le site bestconciergerie.com est édité par :
DWELLING'S INTERNATIONAL , société spécialisée dans la mise en relation entre conciergeries, prestataires de ménage et propriétaires de logements en location saisonnière.

Email de contact : contact@bestconciergerie.com

L'utilisation du site bestconciergerie.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et, le cas échéant, des Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Objet du site

Le site bestconciergerie.com a pour objet de :

  • présenter et valoriser une sélection des meilleures conciergeries de France ;

  • permettre la mise en relation entre conciergeries partenaires, prestataires de ménage et propriétaires de biens ;

  • offrir aux prestataires la possibilité de recevoir et gérer des missions de ménage selon leur zone géographique ;

  • fournir aux conciergeries un outil simple de gestion et de suivi des prestations.

3. Définitions

  • Utilisateur : toute personne naviguant sur le site ou utilisant les services de BESTCONCIERGERIE.COM.

  • Conciergerie partenaire : entreprise référencée sur la plateforme et proposant des services de gestion locative ou d'entretien.

  • Prestataire (ou Cleaner) : personne physique ou morale offrant des services de ménage ou d'entretien via la plateforme.

  • Propriétaire : utilisateur confiant son logement à une conciergerie partenaire ou sollicitant des services via la plateforme.

  • Compte utilisateur : espace personnel permettant d'accéder aux services proposés par le site.

4. Accès aux services

L'accès au site bestconciergerie.com est gratuit pour tout utilisateur disposant d'une connexion Internet.
Certains services (mise en relation, gestion de missions, communication interne, etc.) nécessitent la création d'un compte personnel.

BESTCONCIERGERIE.COM se réserve le droit de limiter, suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, d'activité frauduleuse ou de comportement portant atteinte au bon fonctionnement de la plateforme.

5. Fonctionnement du service

Pour les conciergeries partenaires

Les conciergeries peuvent :

  • publier des offres de missions de ménage,

  • gérer les plannings de leurs prestataires,

  • suivre la qualité et les retours d'expérience,

  • accéder à des outils statistiques de suivi d'activité.

Pour les prestataires de ménage

Les prestataires inscrits peuvent :

  • définir leur zone d'intervention,

  • recevoir des offres de missions selon leur disponibilité,

  • accepter ou refuser les propositions,

  • suivre leurs revenus et heures effectuées depuis leur tableau de bord.

BESTCONCIERGERIE.COM agit en qualité d'intermédiaire technique et ne se substitue pas à l'employeur ou au donneur d'ordre.

6. Conditions financières

L'utilisation du site est gratuite pour les prestataires.
Les conciergeries peuvent souscrire à une formule d'abonnement ou verser une commission par mission selon les modalités définies lors de leur adhésion.

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
BESTCONCIERGERIE.COM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les conditions en vigueur au moment de la souscription demeurant applicables jusqu'à leur renouvellement.

7. Responsabilité

BESTCONCIERGERIE.COM agit en qualité de plateforme de mise en relation.
À ce titre, la société :

  • n'intervient pas dans l'exécution des prestations,

  • n'assume aucune responsabilité contractuelle entre conciergeries, prestataires et propriétaires,

  • ne garantit pas la véracité des informations communiquées par les utilisateurs.

Chaque utilisateur est responsable de l'exactitude de ses données, du respect de la réglementation applicable (URSSAF, sécurité, fiscalité, etc.) et de la bonne exécution des missions acceptées.

8. Protection des données personnelles

BESTCONCIERGERIE.COM accorde une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des données.
Toutes les informations collectées sont traitées conformément à la Politique de Protection des Données Personnellesdisponible sur le site, en conformité avec le RGPD et la Loi Informatique et Libertés.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, structure, code source) est la propriété exclusive de BESTCONCIERGERIE.COM ou de ses partenaires et est protégé par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

10. Sécurité du site

L'utilisateur s'engage à ne pas :

  • accéder frauduleusement à une zone protégée du site,

  • perturber le bon fonctionnement du service,

  • introduire de virus ou programmes malveillants.

Toute violation de ces règles peut donner lieu à des poursuites conformément à l'article 323-1 du Code pénal.

11. Suspension ou résiliation du compte

BESTCONCIERGERIE.COM se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de :

  • non-respect des CGU,

  • comportement frauduleux ou abusif,

  • atteinte à l'image ou à la sécurité du site.

L'utilisateur pourra être notifié par email avant toute suppression définitive de son compte.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux relevant de la Cour d'appel de Nanterre, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à la gestion d'un compte ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

📍 BESTCONCIERGERIE.COM
✉️ Email : contact@bestconciergerie.com