POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


L'utilisation des services BESTCONCIERGERIE.COM impliquant de facto la collecte et le traitement de données à caractère personnel de ses utilisateurs, BESTCONCIERGERIE.COM a défini la présente Politique en matière de Protection des Données Personnelles.

Cette politique ne saurait remplacer l'acceptation explicite des Conditions Générales d'Utilisation et, le cas échéant, des Conditions Générales de Vente.

Le respect de la vie privée et la protection des données de ses Utilisateurs sont des valeurs auxquelles BESTCONCIERGERIE.COM attache une importance particulière, en veillant au respect des libertés et droits fondamentaux.

En sa qualité de responsable de traitement, et dans le cadre de l'utilisation de ses services accessibles sur ses applications et son site internet, BESTCONCIERGERIE.COM est susceptible de collecter et de traiter les données personnelles des utilisateurs, conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite Loi Informatique et Libertés) et au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679), désigné par « RGPD ».

Engagements de BESTCONCIERGERIE.COM

BESTCONCIERGERIE.COM met tout en œuvre pour :

  • assurer la protection des données relatives à ses Utilisateurs et garantir un degré de sécurité conforme aux normes et usages en vigueur,

  • sensibiliser ses collaborateurs au respect des règles de protection des données,

  • exiger de ses partenaires, clients, prestataires et fournisseurs le même niveau d'exigence.

Cependant, BESTCONCIERGERIE.COM n'exerce aucun contrôle sur les contenus ou pratiques de sites tiers en matière de protection des données personnelles.
Par conséquent, BESTCONCIERGERIE.COM décline toute responsabilité concernant le traitement de vos données personnelles effectué par un tiers.

Collecte des données personnelles

Dans le cadre de ses relations avec BESTCONCIERGERIE.COM, les utilisateurs peuvent être amenés à communiquer leurs données personnelles via :

  • la création d'un compte,

  • des commentaires sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.),

  • l'inscription à une newsletter,

  • une réponse à une offre de collaboration (emploi, stage, partenariat),

  • la configuration de l'application,

  • la passation de commandes ou la soumission de formulaires.

Données collectées

BESTCONCIERGERIE.COM peut collecter, sur la base du consentement de l'utilisateur :

  • Données d'identification : nom, prénom, sexe, date et lieu de naissance, adresse IP ;

  • Données de contact : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;

  • Données techniques : géolocalisation, opérateur, niveau de batterie, marque et modèle du téléphone, version du système d'exploitation.

L'utilisateur est informé que BESTCONCIERGERIE.COM utilise des cookies. Plus d'informations sont disponibles dans la Notice Cookies dédiée.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

  • organiser la mise en relation entre professionnels, conciergeries et prestataires,

  • optimiser les notifications et offres de missions,

  • permettre la navigation sur le site (cookies),

  • faciliter les démarches administratives liées aux prestations,

  • effectuer des analyses statistiques d'activité,

  • assurer le suivi qualité et la gestion des réclamations,

  • communiquer avec les utilisateurs (email, chat, newsletter, sondages, etc.).

BESTCONCIERGERIE.COM peut également adresser, avec votre accord préalable :

  • des offres promotionnelles relatives à ses propres services,

  • ou des informations sur des services similaires proposés par des partenaires.

Aucune donnée personnelle n'est collectée sans information préalable ou sans consentement explicite.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée conforme aux exigences légales et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Accès et destinataires des données

Les destinataires des données personnelles peuvent être :

  • les professionnels et conciergeries partenaires,

  • les prestataires bancaires et opérateurs de paiement,

  • les prestataires techniques (hébergement, maintenance, communication),

  • les collaborateurs internes dans le cadre du service client,

  • les autorités habilitées, si la loi l'exige.

Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, de portabilité et de suppression de ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés :

  • par courrier accompagné d'une pièce d'identité à l'adresse suivante :
    BESTCONCIERGERIE.COM
    DWELLING'S INTERNATIONAL - 1 RUE DE LA COUTELLERIE - 75004 PARIS


Les utilisateurs peuvent également se désabonner à tout moment des communications marketing via le lien de désinscription figurant dans chaque email.

Sécurité des données

BESTCONCIERGERIE.COM s'engage à garantir un haut niveau de sécurité.
Des mises à jour ou restrictions d'accès temporaires peuvent être appliquées pour renforcer la protection des données.

Chaque utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants et codes d'accès.
Toute intrusion ou tentative d'accès frauduleux à un système informatique est passible de sanctions pénales (article 323-1 du Code pénal).

Évolution de la politique

BESTCONCIERGERIE.COM se réserve le droit de modifier la présente Politique de Protection des Données pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires, et s'efforcera d'en informer sa communauté en cas de changement.

Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique est soumise au droit français.

En cas de violation présumée de la réglementation sur la protection des données, l'utilisateur dispose d'un droit de recours auprès de la CNIL.